1. Onderneming en contact
De website en dienstverlening worden aangeboden door Tuinen Watty / Watty Afsluitingen. Offertes en correspondentie worden verzonden door Watty Lenny, Pardoenstraat 19, 8460 Oudenburg, België. De showroom en afhaling bevinden zich op afspraak aan Brugsesteenweg 140, 8460 Oudenburg.
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 0790.958.982
- Telefoon: 0471 90 71 28
- E-mail: lennywatty@hotmail.com
2. Toepassing en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor offertes, verkopen, leveringen en plaatsingsopdrachten van Watty. Een specifieke, schriftelijk bevestigde afspraak in de offerte of bestelbon heeft voorrang op een algemene bepaling.
Voor consumenten doen deze voorwaarden geen afbreuk aan dwingende Belgische en Europese consumentenwetgeving.
3. Calculator, offerte en aanvaarding
De calculator maakt een raming op basis van de ingevoerde gegevens. Watty kan een offerte opstellen op basis van een online aanvraag, een showroomgesprek, informatie op afstand of een bezoek ter plaatse. Bij materiaalverkoop zonder plaatsing kan Watty meteen een definitieve materiaalofferte verzenden. De bestelling wordt na digitale aanvaarding en de vereiste betaling definitief aangemaakt.
Een plaatsingsofferte uit de showroom of op afstand blijft indicatief totdat Watty de werfsituatie voldoende heeft gecontroleerd en, wanneer nodig, heeft opgemeten. Heeft Watty de werf al bezocht en zelf opgemeten, dan kan meteen een definitieve plaatsingsofferte worden verzonden. De interne keuze “ter plaatse” wordt uitsluitend gebruikt nadat Watty het werfadres daadwerkelijk heeft bezocht en voldoende informatie heeft verzameld voor een definitieve prijs. De klant ondertekent de definitieve offerte digitaal vóór voorschot of betaling.
Een opgeslagen offerte vermeldt haar geldigheidsduur. Bij digitale aanvaarding bewaren we het tijdstip en de versie van de toepasselijke voorwaarden. Kennelijke invoer-, reken- of publicatiefouten kunnen worden rechtgezet vóór de bestelling definitief wordt bevestigd.
4. Prijzen en btw
Prijzen worden in euro weergegeven. Het overzicht maakt onderscheid tussen bedragen exclusief btw, btw en het totaal inclusief btw. De prijs van een opgeslagen offerte geldt gedurende de vermelde geldigheidsduur, behoudens een kennelijke fout of een schriftelijk voorbehoud in die offerte.
Klantdocumenten tonen uitsluitend de toepasselijke verkoopprijzen.
5. Plaatsing en werfsituatie
Een plaatsingsprijs vóór een voldoende werfcontrole of opmeting door Watty is altijd indicatief, ongeacht of ze online, in de showroom of op afstand werd opgesteld, en wordt niet onmiddellijk betaald. Watty bevestigt de definitieve configuratie en prijs na controle van de werfsituatie en een opmeting wanneer die voor een correcte uitvoering nodig is. Wanneer die controle al vóór het opstellen plaatsvond, kan de eerste verzonden plaatsingsofferte meteen definitief zijn. De klant ontvangt in beide gevallen een duidelijk als definitief aangeduide offerte voor digitaal akkoord vóór de betaaluitnodiging.
De definitieve prijs is gebaseerd op de tijdens het werfbezoek zichtbare omstandigheden, de opmeting door Watty en de door de klant gemelde informatie. Zij omvat uitsluitend de uitdrukkelijk vermelde offertelijnen. Bereikbaarheid, ondergrond, hoogteverschillen, leidingen, afbraak, afvoer, funderingen, poorten en obstakels kunnen de uitvoeringswijze, planning en prijs beïnvloeden. Verborgen of niet-gemelde omstandigheden en niet-vermelde werken zijn niet inbegrepen; noodzakelijke meerwerken worden vooraf toegelicht en schriftelijk ter goedkeuring voorgelegd zoals bepaald in artikel 7.
De klant bezorgt correcte en volledige werfinformatie. Voor de afgesproken start maakt de klant de plaatsingszone veilig bereikbaar en vrij van struiken, beplanting, opgeslagen materiaal, oude afsluitingen, wortels, puin en andere obstakels, behalve wanneer de verwijdering daarvan uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
6. Maten, perceelsgrens, leidingen en materialen
Producten worden geleverd volgens de bevestigde configuratie, maten, kleur en technische combinatie. Bij zelfplaatsing controleert de klant vóór aanvaarding de opgegeven maatvoering, aantallen, draairichtingen, aansluitingen en geschiktheid voor de beoogde plaats. Advies zonder werfbezoek vervangt geen opmeting ter plaatse, tenzij die uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
Bij plaatsing door Watty controleert de klant de definitieve offerte en bevestigt hij vóór de uitvoering de gewenste plaatsingslijn en perceelsgrens. Het bepalen van een juridische perceelsgrens of een landmetersopdracht is alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld. Watty blijft verantwoordelijk voor zijn eigen professionele opmeting en uitvoering.
De klant meldt en duidt vóór de start alle gekende kabels, leidingen, drainage, putten en andere ondergrondse voorzieningen aan en zorgt voor vereiste vergunningen of toestemmingen. Watty is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of verzwegen informatie, zonder afbreuk te doen aan Watty’s verantwoordelijkheid voor eigen fouten.
Natuurlijke materialen zoals hout kunnen onderling verschillen in kleur, nerf, noesten en veroudering. Zulke normale materiaaleigenschappen zijn op zichzelf geen gebrek. Alleen de definitieve offerte en bestelbon bepalen wat voor een concrete bestelling inbegrepen is.
7. Niet-voorziene omstandigheden en meerwerken
Niet-zichtbare of niet-gemelde omstandigheden, zoals wortels, puin, oude funderingen, harde of onstabiele grond, grondwater, kabels, leidingen of vervuilde grond, kunnen maken dat de werken veilig of technisch niet volgens de oorspronkelijke omschrijving kunnen worden voortgezet.
Watty stopt of beperkt de betrokken werken wanneer dat redelijkerwijs nodig is, informeert de klant en legt de noodzakelijke aanpassing, prijsimpact en eventuele termijnverlenging vooraf schriftelijk voor. Meerwerken worden pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant, behalve strikt noodzakelijke en evenredige maatregelen om onmiddellijk gevaar of verdere schade te voorkomen. Afbraak, afvoer, grondverbetering en herstel van bestrating of beplanting zijn alleen inbegrepen wanneer ze uitdrukkelijk in de offerte staan.
8. Betaling en eigendomsvoorbehoud
Voor materiaalbestellingen, afhaling en levering geldt standaard een voorschot van 30% bij bestelling. Het saldo van 70% moet vóór afhaling of levering betaald zijn. De klant kan ook meteen volledig betalen. Voor speciaal of gepersonaliseerd maatwerk kan de offerte uitdrukkelijk volledige voorafbetaling bepalen.
Voor opdrachten met plaatsing geldt standaard een voorschot van 30% bij bestelling. Na ontvangst neemt Watty de werken op in de planning. Een concrete plaatsingsdatum is pas definitief nadat Watty die uitdrukkelijk heeft bevestigd. Het resterende saldo van 70% is binnen 14 kalenderdagen na de fysieke plaatsing verschuldigd, tenzij de offerte of officiële factuur schriftelijk een andere betaaltermijn vermeldt.
De betaalstatus in het klantoverzicht is gebaseerd op de bevestiging van de betaalprovider of een gecontroleerde registratie door Watty. Kaartgegevens worden niet door Watty zelf bewaard. De website maakt offertes, bestelbonnen en betaalverzoeken; officiële facturen worden afzonderlijk aangemaakt en bezorgd via Watty’s externe, Peppol-geschikte boekhoudsysteem.
Bij laattijdige betaling worden de toepasselijke regels van het Belgische Wetboek van economisch recht gevolgd, inclusief de verplichte kosteloze eerste herinnering voor consumenten waar die geldt. Nog niet verwerkte roerende materialen blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Watty tot volledige betaling. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke regels over risico, natrekking, garantie en consumentenbescherming. Bij een opeisbare betalingsachterstand kan Watty, na kennisgeving en een redelijke hersteltermijn, de verdere uitvoering opschorten; de planning kan daardoor verschuiven.
9. Levering, afhaling en planning
Een lever- of plaatsingsdatum is pas definitief nadat Watty die uitdrukkelijk bevestigt. Levertermijnen kunnen afhangen van voorraad, leverancier, maatwerk en werfplanning. Watty informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een redelijke aanpassing nodig is.
De planning kan in overleg worden verschoven bij onwerkbaar weer, vorst, waterverzadigde grond, een onveilige of ontoegankelijke werf, niet tijdig vrijgemaakte plaatsingszone, noodzakelijke meerwerken, leveranciersproblemen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Watty. Aantoonbare bijkomende kosten die uitsluitend ontstaan doordat de klant zijn afgesproken voorbereidingen niet tijdig uitvoert, worden vooraf gemeld en waar mogelijk ter goedkeuring voorgelegd.
Afhaalbestellingen zijn normaal binnen 7 dagen beschikbaar. Dit is een richttermijn en geen gegarandeerde afhaaldatum. De status “materiaal compleet” is een interne status en betekent niet automatisch dat afhaling mogelijk is. Een klant ontvangt pas een afhaalbevestiging nadat Watty de bestelling handmatig als Klaar voor afhaling markeert. Die e-mail vermeldt ook het eventuele openstaande saldo en de veilige betaalmogelijkheid. Goederen worden pas meegegeven nadat de volledige betaling als ontvangen is geregistreerd. Bij afhaling controleert de klant de zichtbare staat en aantallen.
10. Herroepingsrecht, maatwerk en annulering
Een consument die op afstand een standaardproduct koopt, beschikt in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Voor een dienstenovereenkomst loopt de termijn in beginsel vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen, onder meer voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor hem zijn gepersonaliseerd. Watty past die uitzondering alleen toe wanneer het product werkelijk onder die wettelijke uitzondering valt; niet elke afsluiting of poort is automatisch maatwerk.
Wanneer de klant vraagt om een dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, vraagt Watty daarvoor een afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming en informeert Watty over de wettelijke gevolgen. Gebruik voor een herroeping een ondubbelzinnige e-mail of brief aan de contactgegevens hierboven, of gebruik het modelformulier voor herroeping.
Beëindigt de klant een reeds aanvaarde aannemingsopdracht buiten een toepasselijk herroepingsrecht en zonder tekortkoming van Watty, dan kan Watty overeenkomstig artikel 1794 oud Burgerlijk Wetboek een concreet berekende vergoeding vragen voor reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte of niet-recupereerbare kosten, bestelde maatmaterialen en de aantoonbare gederfde winst. Er wordt geen dubbele vergoeding aangerekend en dwingende consumentenrechten blijven gelden.
11. Oplevering, wettelijke garantie en klachten
De klant krijgt bij levering of na plaatsing de gelegenheid om de zichtbare uitvoering, aantallen en eventuele opmerkingen te controleren. Een ondertekende werkbon of betaling ontneemt de klant geen rechten voor verborgen gebreken, non-conformiteit of andere dwingende wettelijke waarborgen.
Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe goederen die een onderneming aan een consument verkoopt, bedraagt die wettelijke garantie in beginsel twee jaar vanaf levering. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
Meld een probleem zo snel mogelijk met het bestelnummer, een duidelijke omschrijving en indien nuttig foto’s. Watty onderzoekt de melding en krijgt een redelijke mogelijkheid om een vastgestelde tekortkoming te beoordelen en, waar passend, te herstellen. Een klacht kan via telefoon, e-mail of brief worden ingediend.
Raakt een consumentengeschil niet rechtstreeks opgelost, dan kan de consument informatie vinden bij de Consumentenombudsdienst.
12. Aansprakelijkheid en overmacht
Watty is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Watty is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige werfinformatie van de klant, verkeerd gebruik, normale slijtage of werken door derden.
Bij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van Watty worden partijen zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een redelijke nieuwe uitvoering besproken.
13. Persoonsgegevens, wijzigingen en recht
De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring. Voor lokale opslag en cookies geldt het cookiebeleid.
De versie die bij digitale aanvaarding wordt geregistreerd, blijft op die bestelling van toepassing. Nieuwe versies gelden niet met terugwerkende kracht. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, met behoud van dwingende rechten en bevoegde rechterregels voor consumenten.