1. Onderneming en contact
De website en dienstverlening worden aangeboden door Tuinen Watty / Watty Afsluitingen. Offertes en correspondentie worden verzonden door Watty Lenny, Pardoenstraat 19, 8460 Oudenburg, België. De showroom en afhaling bevinden zich op afspraak aan Brugsesteenweg 140, 8460 Oudenburg.
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 0790.958.982
- Telefoon: 0471 90 71 28
- E-mail: lennywatty@hotmail.com
2. Toepassing en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor offertes, verkopen, leveringen en plaatsingsopdrachten van Watty. Een specifieke, schriftelijk bevestigde afspraak in de offerte of bestelbon heeft voorrang op een algemene bepaling.
Voor consumenten doen deze voorwaarden geen afbreuk aan dwingende Belgische en Europese consumentenwetgeving.
3. Calculator, offerte en aanvaarding
De calculator maakt een raming op basis van de gegevens die de klant invoert. Bij materiaalverkoop zonder plaatsing kan de bestelling na digitale aanvaarding en de vereiste betaling definitief worden aangemaakt.
Bij plaatsing geldt een afzonderlijke flow: aanvraag, interne controle, eventuele afspraak of opmeting, definitieve configuratie en prijs, definitief klantakkoord en pas daarna voorschot of betaling. Een opgeslagen offerte vermeldt haar geldigheidsduur. Bij digitale aanvaarding bewaren we het tijdstip en de versie van de toepasselijke voorwaarden. Kennelijke invoer-, reken- of publicatiefouten kunnen worden rechtgezet vóór de bestelling definitief wordt bevestigd.
4. Prijzen en btw
Prijzen worden in euro weergegeven. Het overzicht maakt onderscheid tussen bedragen exclusief btw, btw en het totaal inclusief btw. De prijs van een opgeslagen offerte geldt gedurende de vermelde geldigheidsduur, behoudens een kennelijke fout of een schriftelijk voorbehoud in die offerte.
Klantdocumenten tonen uitsluitend de toepasselijke verkoopprijzen.
5. Plaatsing en werfsituatie
De online plaatsingsprijs is altijd indicatief en wordt niet onmiddellijk betaald. Watty bevestigt de definitieve configuratie en prijs na controle van de werfsituatie en, indien nodig, een afspraak of opmeting. De klant ontvangt pas daarna een definitieve offerte voor akkoord en vervolgens de betaaluitnodiging.
Bereikbaarheid, ondergrond, hoogteverschillen, aanwezige leidingen, afbraakwerken, afvoer, funderingen, plaats en draairichting van poorten, obstakels en andere werfomstandigheden kunnen de uitvoeringswijze en definitieve prijs beïnvloeden. De klant bezorgt juiste informatie over de werf en meldt gekende ondergrondse leidingen of obstakels.
6. Maten, materialen en poorten
Producten worden geleverd volgens de bevestigde configuratie, maten, kleur en technische combinatie. Natuurlijke materialen zoals hout kunnen onderling verschillen in kleur, nerf, noesten en veroudering. Zulke normale materiaaleigenschappen zijn op zichzelf geen gebrek.
Een houten schermpoort wordt met slaglatten geleverd en aan de voorziene betonpalen bevestigd. Bij een aluminium poort met houtvulling behoren de bevestigde aluminium palen tot het poortpakket. Alleen de uiteindelijke offerte en bestelbon bepalen wat voor een concrete bestelling inbegrepen is.
7. Betaling
Voor maatwerk, afsluitingen en opdrachten met plaatsing geldt standaard een voorschot van 30% bij bestelling en een saldo van 70% volgens de betaaluitnodiging of factuur. Voor kleinere standaardproducten kan volledige betaling bij bestelling worden gevraagd.
De betaalstatus in het klantoverzicht is gebaseerd op de bevestiging van de betaalprovider of een gecontroleerde registratie door Watty. Kaartgegevens worden niet door Watty zelf bewaard. Bij laattijdige betaling worden de toepasselijke regels van het Belgische Wetboek van economisch recht gevolgd, inclusief de verplichte kosteloze eerste herinnering voor consumenten waar die geldt.
8. Levering, afhaling en planning
Een lever- of plaatsingsdatum is pas definitief nadat Watty die uitdrukkelijk bevestigt. Levertermijnen kunnen afhangen van voorraad, leverancier, maatwerk en werfplanning.
Afhaalbestellingen zijn normaal binnen 7 dagen beschikbaar. Dit is een richttermijn en geen gegarandeerde afhaaldatum. De status “materiaal compleet” is een interne status en betekent niet automatisch dat afhaling mogelijk is. Een klant ontvangt pas een afhaalbevestiging nadat Watty de bestelling handmatig als Klaar voor afhaling markeert. Bij afhaling controleert de klant de zichtbare staat en aantallen.
9. Herroepingsrecht en maatwerk
Een consument die op afstand een standaardproduct koopt, beschikt in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Voor een dienstenovereenkomst loopt de termijn in beginsel vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen, onder meer voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor hem zijn gepersonaliseerd. Watty past die uitzondering alleen toe wanneer het product werkelijk onder die wettelijke uitzondering valt; niet elke afsluiting of poort is automatisch maatwerk.
Wanneer de klant vraagt om een dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, vraagt Watty daarvoor een afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming en informeert Watty over de wettelijke gevolgen. Gebruik voor een herroeping een ondubbelzinnige e-mail of brief aan de contactgegevens hierboven.
10. Wettelijke garantie en klachten
Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe goederen die een onderneming aan een consument verkoopt, bedraagt die wettelijke garantie in beginsel twee jaar vanaf levering. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
Meld een probleem zo snel mogelijk met het bestelnummer, een duidelijke omschrijving en indien nuttig foto’s. Watty onderzoekt de melding en stelt een passende wettelijke oplossing voor. Een klacht kan via telefoon, e-mail of brief worden ingediend.
Raakt een consumentengeschil niet rechtstreeks opgelost, dan kan de consument informatie vinden bij de Consumentenombudsdienst.
11. Aansprakelijkheid en overmacht
Watty is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Watty is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige werfinformatie van de klant, verkeerd gebruik, normale slijtage of werken door derden.
Bij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van Watty worden partijen zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een redelijke nieuwe uitvoering besproken.
12. Persoonsgegevens, wijzigingen en recht
De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring. Voor lokale opslag en cookies geldt het cookiebeleid.
De versie die bij digitale aanvaarding wordt geregistreerd, blijft op die bestelling van toepassing. Nieuwe versies gelden niet met terugwerkende kracht. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, met behoud van dwingende rechten en bevoegde rechterregels voor consumenten.